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User Experience: perché è importante migliorare l’esperienza utente

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Se hai cliccato su quest’articolo vorrai sicuramente saperne di più sulla user experience… Le generazioni seguenti alla nascita di internet hanno una capacità innata dell’utilizzo dei vari strumenti che veicolano l’accesso al mondo online. I siti web sono diventati i nuovi biglietti da visita di un’azienda, come i social lo sono per ogni individuo che …

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software per call center

Software per call center: le principali soluzioni del 2022, caratteristiche e quale scegliere

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Software per call center. Le prime vendite telefoniche iniziarono a svilupparsi negli anni ’70 negli Stati Uniti d’America e successivamente in Europa. Fino agli anni ’90 i software per call center erano molto costosi, e comportando grandi investimenti, solo le aziende più potenti potevano utilizzarli. Con il passare del tempo, la disponibilità della tecnologia avanzata …

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cloud management

Cloud management: cos’è, le piattaforme e quali soluzioni usare

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Lo sviluppo e il contestuale successo delle piattaforme di cloud management è la conseguenza di diversi fattori, ma soprattutto del fatto che i paradigmi di cloud ibrido e multi cloud siano ormai molto diffusi in ambito enterprise. Utilizzare i servizi cloud di provider differenti o affidarsi a quel giusto mix tra risorse pubbliche e private …

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big data

Big data: ecco cosa sono e come aumentano il fatturato delle aziende

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Per capire davvero cosa siano i Big Data, è utile conoscerne la storia: secondo la prima definizione ancora attuale di Gartner, i big Data sono un ampio volume di dati, contenenti una grande varietà di informazioni, che sommergono le aziende quotidianamente. Sono volumi di informazioni così elevati che i normali software di elaborazione dei dati …

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firma digitale

Digitalizzazione della PA: quali soluzioni e vantaggi concreti

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Il processo di digitalizzazione della PA nel nostro Paese soffre di un importante ritardo. Tra le principali, e si spera efficaci, azioni messe in campo per colmare il gap, c’è il modello strategico ideato dall’AGID

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crm futuro evoluzione

Come si è evoluto il CRM nell’economia digitale

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Un numero crescente di aziende sta trasformando la propria value proposition, estendendo la tradizionale offerta di prodotto verso l’erogazione di servizi avanzati in cui è determinante gestire l’interazione con il cliente.

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identity access management

Identity and Access Management (IAM): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

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Nel contesto di un Enterprise IT che diviene sempre più complesso con l’andare del tempo, il fondamento della sicurezza moderna consiste nell’IAM, acronimo per Identity and Access Management. Fornire una definizione di IAM non è semplicissimo, poiché da più parti si fa notare quanto essa sia una disciplina più che un insieme di tool; è …

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data visualization software

Data Visualization Software: cosa sono, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

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Viviamo in un mondo sempre più data-driven. La quantità di dati prodotti ogni giorno dalle aziende di qualsiasi settore cresce a livello esponenziale: dove una volta c’era l’esperienza, qualche ricerca a supporto e l’intuito del grande professionista, oggi c’è il dato. È ‘lui’ che indirizza le scelte importanti, che è alla base dell’automazione dei processi …

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crm per pmi

CRM: 5 ragioni per cui anche le PMI dovrebbero usarlo

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La gestione del rapporto con i clienti è la base su cui poggia il business di ogni azienda. Curare e sviluppare forti relazioni con i propri clienti, o anche con quelli potenziali, è fondamentale per la crescita dell’impresa. Ciò vale sia per le grandi imprese sia per le Piccole e Medie Imprese. Spesso le PMI …

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