Il mercato dei sistemi gestionali sta attraversando una fase di profonda trasformazione, puntando ormai al definitivo passaggio ai più evoluti sistemi ERP, rispetto a un semplice gestionale per piccole e medie imprese.
Secondo l’analisi di Imarc Group pubblicata a inizio febbraio 2024, il mercato dell’ERP arriverà a valere nel 2032 101 miliardi di dollari, con un tasso annuo medio di crescita del 7,9%. Questo trend di crescita è particolarmente significativo per le PMI, che stanno adottando sempre più soluzioni ERP cloud-based e modulari. Questo cambio di rotta è guidato dalla necessità di maggiore agilità operativa, riduzione dei costi IT e accesso a funzionalità avanzate come analytics e intelligenza artificiale.
Indice argomenti:
Il futuro del gestionale per piccole e medie imprese
Il futuro dei sistemi gestionali basati su ERP è caratterizzato da una crescente convergenza tra automazione, intelligenza artificiale e analytics avanzate, che promette di trasformare radicalmente i processi aziendali.
L’integrazione di tecnologie come machine learning, natural language processing e robotic process automation sta portando alla nascita di sistemi ERP “cognitivi”, capaci quindi di apprendere e adattarsi autonomamente. Questi sistemi potranno non solo automatizzare task ripetitivi, ma anche supportare decisioni complesse attraverso analisi predittive.
Un trend importante è l’evoluzione verso architetture ERP componibili e API-first, che consentono alle aziende di assemblare ecosistemi applicativi flessibili e personalizzati. Questo approccio favorisce l’integrazione con tecnologie emergenti come IoT, blockchain e realtà aumentata, aprendo nuove possibilità di innovazione dei processi. L’ERP del futuro sarà sempre più orientato al real-time e all’event-driven processing, abilitando scenari di “continuous planning” e “continuous close” in ambito finanziario.
L’intelligenza artificiale generativa promette di rivoluzionare l’interazione uomo-macchina, con interfacce conversazionali e assistenti virtuali che renderanno l’ERP più accessibile e user-friendly.
La crescente adozione del cloud computing e di architetture multi-cloud sta spingendo verso modelli di ERP as a Service sempre più sofisticati, con livelli di personalizzazione e scalabilità senza precedenti.
L’impatto dell’intelligenza artificiale sui sistemi ERP
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il panorama dei gestionali per PMI, offrendo nuove opportunità di automazione e ottimizzazione dei processi aziendali.
Secondo il report Predicts 2024: ERP Evolves Planning With Automation and AI di Gartner, entro il 2027 almeno il 50% delle funzionalità AI-enabled all’interno delle applicazioni ERP sarà abilitato attraverso capacità di intelligenza artificiale generativa.
Questo trend sta spingendo i vendor a investire massicciamente in ricerca e sviluppo per integrare funzionalità AI native nelle loro piattaforme ERP. L’AI sta trasformando radicalmente aree chiave come la pianificazione della domanda, l’ottimizzazione dell’inventario e la manutenzione predittiva. Algoritmi di machine learning analizzano enormi volumi di dati storici e in tempo reale per generare previsioni accurate e suggerire azioni correttive.
Nel campo della finanza, l’AI sta automatizzando processi come la riconciliazione contabile e il rilevamento delle frodi, migliorando accuratezza ed efficienza.
Chatbot e assistenti virtuali basati su AI stanno rivoluzionando il supporto utente e l’onboarding, offrendo assistenza 24/7 e riducendo il carico di lavoro dei team IT.
Tuttavia, l’adozione dell’AI nelle PMI pone anche sfide significative. È fondamentale, prima di tutto, sviluppare competenze interne in data science e AI per sfruttare appieno il potenziale di queste tecnologie. Privacy e sicurezza dei dati rimangono preoccupazioni chiave, soprattutto alla luce di normative come il GDPR.
Criteri per la selezione di un gestionale per piccole e medie imprese
La scelta del sistema gestionale più adatto alle piccole e medie imprese rappresenta una decisione critica, con implicazioni di lungo termine sulla competitività e l’efficienza aziendale.
Secondo Gartner, le PMI devono adottare un approccio strutturato alla selezione, basato su una chiara comprensione dei propri requisiti di business e delle specificità del settore di appartenenza.
- Un criterio fondamentale è la scalabilità della soluzione, che deve poter crescere in linea con l’evoluzione dell’azienda senza richiedere costosi upgrade o migrazioni.
- La flessibilità e la modularità dell’architettura sono essenziali per consentire l’aggiunta graduale di funzionalità in base alle esigenze emergenti.
- L’usabilità e l’user experience giocano un ruolo cruciale, soprattutto per le PMI con risorse IT limitate: interfacce intuitive e personalizzabili possono ridurre significativamente i tempi di adozione e formazione.
- La profondità funzionale nelle aree core del business (es. finanza, operations, supply chain) deve essere bilanciata con la copertura di processi industry-specific.
- Le capacità di integrazione sono fondamentali in un’ottica di ecosistema digitale: l’ERP deve potersi connettere facilmente con applicazioni di terze parti attraverso API robuste e standard.
- Il Total Cost of Ownership (TCO) deve essere valutato attentamente, considerando non solo i costi di licenza ma anche quelli di implementazione, personalizzazione e manutenzione nel lungo periodo.
- Per le soluzioni cloud, aspetti come sicurezza, privacy e conformità normativa assumono particolare rilevanza.
Strategie di implementazione ERP per le PMI
L’implementazione di un sistema ERP rappresenta una sfida significativa per le PMI, che devono bilanciare l’esigenza di modernizzazione con risorse limitate.
Secondo il report Four Key Steps for MSE CIOs to Select the Right ERP Systems Integrator di Gartner, le PMI devono adottare un approccio strategico alla selezione del vendor, valutando non solo le competenze tecniche, ma anche la comprensione delle dinamiche specifiche delle piccole e medie imprese.
Una strategia efficace prevede innanzitutto una chiara definizione degli obiettivi di business e dei processi chiave da ottimizzare. È fondamentale coinvolgere fin dalle prime fasi i key stakeholder aziendali per garantire l’allineamento tra IT e business.
Molte PMI stanno optando per implementazioni graduali, partendo da moduli core come finanza e operations per poi espandere progressivamente la copertura funzionale. Questo approccio step-by-step consente di diluire i costi e l’impatto organizzativo nel tempo.
La scelta tra implementazione on-premise, cloud o ibrida deve essere guidata da un’attenta valutazione dei requisiti di business, considerando fattori come sicurezza dei dati, compliance normativa e necessità di personalizzazione.
Le PMI, inoltre, devono prestare particolare attenzione alla gestione del cambiamento, investendo in formazione e comunicazione interna per favorire l’adozione del nuovo sistema.
Infine, le PMI devono considerare attentamente la scelta tra implementazione interna e outsourcing, valutando pro e contro in termini di costi, competenze e controllo del progetto.
Gestionale per piccole e medie imprese: le soluzioni su cui puntare
Per la scelta di un gestionale per piccole e medie imprese, il mercato dei sistemi ERP offre una vasta gamma di soluzioni, ciascuna con caratteristiche e punti di forza specifici. Quella che segue è una selezione di tre soluzioni in evidenza da considerare.
La selezione è basata su report come i Magic Quadrant di Gartner e le recensioni verificate pubblicate dai clienti su PeerSpot.
Epicor ERP
Epicor ERP si distingue come una soluzione robusta e flessibile, particolarmente apprezzata nel settore manifatturiero e della distribuzione.
Tra le caratteristiche principali, Epicor offre una suite completa che include gestione finanziaria, supply chain, produzione, gestione dei progetti e business intelligence.
Un punto di forza significativo è la sua capacità di adattarsi a diversi modelli di produzione, dalla produzione discreta a quella su commessa. Secondo un’analisi di Gartner (Gartner, Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises – Midmarket Context), Epicor eccelle nella gestione della produzione e nella tracciabilità dei materiali, aspetti cruciali per molte PMI manifatturiere.
L’interfaccia utente di Epicor, basata su tecnologia Microsoft, è generalmente considerata intuitiva e personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare le schermate alle proprie esigenze specifiche. Tra i vantaggi principali, gli utenti apprezzano particolarmente la flessibilità del sistema e la sua capacità di scalare con la crescita dell’azienda.
Tuttavia, Epicor non è esente da critiche. Il costo può essere un altro fattore limitante per alcune PMI, con un investimento iniziale considerevole e costi di manutenzione continui. Inoltre, mentre Epicor offre soluzioni cloud, alcuni clienti hanno notato che la transizione da sistemi on-premise al cloud può presentare sfide.
Infor CloudSuite
Infor CloudSuite si posiziona come una soluzione ERP cloud-native progettata per offrire flessibilità e scalabilità nell’ambito di un gestionale per piccole e medie imprese.
Una delle caratteristiche distintive di Infor è il suo approccio industry-specific, con soluzioni personalizzate per settori specifici come la produzione industriale, l’automotive, la moda e la distribuzione all’ingrosso. Questa specializzazione permette alle aziende di beneficiare di funzionalità preconfigurate che rispondono alle esigenze specifiche del loro settore, riducendo potenzialmente i tempi e i costi di implementazione.
Un aspetto innovativo di Infor CloudSuite è l’integrazione dell’intelligenza artificiale e del machine learning attraverso la piattaforma Coleman AI, che promette di automatizzare processi ripetitivi e fornire insights predittivi.
Tra i vantaggi principali, gli utenti apprezzano l’interfaccia utente moderna e intuitiva, basata sulla piattaforma Infor OS, che offre un’esperienza coerente su tutti i moduli. La natura cloud-native della soluzione garantisce aggiornamenti regolari e automatici, riducendo il carico di lavoro sui team IT interni.
Di contro, alcuni utenti hanno segnalato che, nonostante l’approccio industry-specific, possono essere necessarie personalizzazioni significative per adattare il sistema ai processi aziendali specifici, il che può aumentare i costi e i tempi di implementazione. La curva di apprendimento per sfruttare appieno le funzionalità avanzate del sistema può essere ripida, richiedendo un investimento significativo in formazione.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central è una soluzione ERP completa e flessibile, particolarmente adatta se si cerca un innovativo gestionale per piccole e medie imprese. Una delle sue caratteristiche distintive è l’integrazione nativa con l’ecosistema Microsoft, inclusi Office 365 e Power Platform, che offre un’esperienza utente familiare e coerente.
Business Central copre un’ampia gamma di funzionalità, tra cui gestione finanziaria, vendite, servizio clienti, supply chain, gestione dei progetti e operazioni di magazzino.
Un punto di forza significativo di Business Central è la sua flessibilità di deployment: può essere implementato come soluzione SaaS, managed service o on-premise, permettendo alle aziende di scegliere il modello che meglio si adatta alle loro esigenze e vincoli. La piattaforma offre anche potenti capacità di personalizzazione attraverso l’uso di estensioni, che permettono di adattare il sistema senza modificare il codice core, facilitando gli aggiornamenti futuri.
L’integrazione con Power BI per l’analisi dei dati aggiunge un ulteriore livello di flessibilità e potenza alla piattaforma.
Parlando, invece, di aree di attenzione, diversi clienti hanno segnalato che, mentre le funzionalità di base sono solide, le funzionalità più avanzate possono richiedere personalizzazioni o l’acquisto di app di terze parti dal marketplace di Microsoft, il che può aumentare i costi complessivi. Inoltre, mentre l’integrazione con altri prodotti Microsoft è eccellente, l’integrazione con sistemi di terze parti può risultare più complessa.
