{"id":137423,"date":"2018-11-10T09:43:29","date_gmt":"2018-11-10T09:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sceglifornitore.it\/?p=137423"},"modified":"2024-11-19T09:24:15","modified_gmt":"2024-11-19T08:24:15","slug":"ecommerce-in-italia-e-consigli-sulle-piattaforme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/ecommerce-in-italia-e-consigli-sulle-piattaforme\/","title":{"rendered":"eCommerce in Italia: da cosa partire e quali opportunit\u00e0?"},"content":{"rendered":"

L\u2019eCommerce esordisce come una recente modalit\u00e0 di compravendita che avviene online. <\/span><\/p>\n

Se inizialmente \u00e8 stato particolarmente criticato perch\u00e9 in pochi credevano nelle sue potenzialit\u00e0, basti pensare ai dubbi riguardo i pagamenti online a causa delle truffe legate alle carte di credito o alle discussioni nate dalla differenza tra online e vita reale, oggi quasi tutti compriamo sul web. <\/span><\/p>\n

Secondo l’ANSA nel 2018 il mercato dell\u2019eCommerce in Italia supera i 27,4 miliardi di euro<\/strong> (+16%<\/strong> rispetto al 2017) e gli acquisti da mobile stanno crescendo del +40% rispetto all\u2019anno precedente, costituendo il 31% dell\u2019eCommerce totale.<\/strong><\/span><\/p>\n

L\u2019eCommerce \u00e8 una sfida che molte imprese scelgono di intraprendere, ma questa scelta richiede molta attenzione sia per i costi dell’innovazione tecnologica sia per i canali di vendita e comunicazione che devono essere sempre aggiornati.<\/span><\/p>\n

La tecnologia ormai ha fatto passi da gigante e supporta molti dei servizi eCommerce: l\u2019automazione del picking&packing, le analisi predittive sulla rotazione dell\u2019inventario e i sistemi di tracciamento delle spedizioni tramite tool inseriti nel packaging, sono solo alcune delle soluzioni pi\u00f9 innovative del momento in ambito logistico. Anche i sistemi di pagamento avranno delle ripercussioni importanti in questo settore, basti pensare alla blockchain e al suo inserimento nello scenario economico mondiale in cui porter\u00e0 significativi cambiamenti. <\/span><\/p>\n

Di fronte a questo scenario innovativo le imprese dovranno monitorare costantemente l\u2019evoluzione delle tecnologie, cercando sempre nuove applicazioni e modalit\u00e0 pi\u00f9 interessanti di produzione e distribuzione, per esempio, sperimentando l\u2019utilizzo di Artificial Intelligence, Chatbot, Blockchain e Robotica anche nell\u2019ambito eCommerce.<\/span><\/p>\n

In Italia investire sull\u2019eCommerce cosa comporta? <\/span><\/strong><\/p>\n

Secondo gli Osservatori del Politecnico di Milano \u201cDa un lato sembra che l\u2019eCommerce sia pi\u00f9 efficiente nell\u2019utilizzo della forza lavoro, producendo pi\u00f9 fatturato a parit\u00e0 di risorse umane. Secondo i dati Eurostat, in Italia una persona impiegata nell\u2019eCommerce ha generato, nel 2016, un fatturato di 375 mila euro rispetto ai 153 mila del canale tradizionale. Dall\u2019altro, sui risultati aziendali delle imprese eCommerce pesano gli investimenti e i costi sostenuti per progettare e condurre le attivit\u00e0 della catena del valore che differenziano le vendite online dal canale tradizionale (logistica in primis) e quelli impiegati per emergere in un\u2019arena competitiva particolarmente agguerrita. \u00c8 cos\u00ec che negli ultimi anni si sono susseguite notizie di bilanci in rosso di alcune fra le pi\u00f9 grandi societ\u00e0 che operano nel mondo dell\u2019eCommerce\u201d<\/em>. <\/span><\/p>\n

L\u2019impresa, inoltre, deve tener presente il contesto in cui \u00e8 inserita, c’\u00e8 bisogno di una cultura totalmente pronta alle continue innovazioni tecnologiche e in cui non vige la paura di competere con i colossi stranieri. L\u2019impresa italiana per imporsi in un mercato difficile e ristretto come quello online, deve saper comunicare e saper vendere il proprio prodotto tenendo in considerazione i nuovi consumatori, coloro che ormai acquistano con il proprio smartphone sempre, ovunque e che comprano con la logica del \u201ctutto e subito\u201d. Bisogna quindi studiare piattaforme nuove e ben visualizzabili sui device, fornire servizi ad hoc veloci ed efficienti e garantire degli efficienti servizi di logistica.<\/span><\/p>\n

L\u2019organizzazione di vendita \u00e8 complicata: i colossi stranieri di eCommerce hanno abituato i consumatori ad avere tutto e subito (entro un giorno o un\u2019ora) ed esiste ormai un\u2019aspettativa concreta di istantaneit\u00e0 (pago ora e ricevo subito il prodotto, quasi come comprarlo in negozio). <\/span><\/p>\n

Per un consumatore, ottenere la risposta in tempo reale \u00e8 di fondamentale importanza perch\u00e8 incide sulla propria decisione di acquisto: per esempio fornire un servizio \u201cChatbot\u201d pu\u00f2 avere dei risultati sicuramente positivi se sfruttato al meglio.<\/span><\/p>\n

In pi\u00f9 il prodotto dev\u2019essere subito disponibile e visibile per questi motivi l\u2019acquisto online richiede descrizioni precise e foto per recuperare quel distacco che il mondo online non permette di avere rispetto alla realt\u00e0.<\/span><\/p>\n

Sul fronte del consumatore, invece, la digitalizzazione dei comportamenti di consumo e l\u2019omnicanalit\u00e0 sono i due trend pi\u00f9 interessanti. Assistiamo ogni giorno all\u2019evoluzione dei comportamenti di dialogo con i brand e alla nascita di diverse modalit\u00e0 di shopping: si affinano le competenze digitali, si sperimentano nuove modalit\u00e0 logistiche e di pagamento, cos\u00ec come si ricercano esperienze di dialogo con i brand in grado di adattarsi in qualunque momento e in qualunque luogo alle necessit\u00e0 del singolo consumatore.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e8 in Italia poche aziende vendono online?<\/span><\/strong><\/p>\n

Competere con i colossi del settore \u00e8 davvero difficile, soprattutto in un mercato cos\u00ec ristretto.
\n<\/span>Ma in base alle ultime ricerche in Italia gli acquisti online stanno crescendo del +15% rispetto al 2017 (27 miliardi di euro).
\nInoltre, \u00e8 in aumento anche il fenomeno del m-commerce, vendita e acquisti da cellulare: un dispositivo a cui ormai non possiamo fare a meno, sempre presente, indispensabile, disponibile in ogni momento e in ogni luogo, che nel caso degli acquisti ci fa risparmiare tempo e avere un contatto diretto con il venditore.\u00a0<\/span><\/p>\n

Da cosa partire? Dalle piattaforme!<\/span><\/strong><\/p>\n

Innanzitutto, per far parte del mondo eCommerce, bisogna avere un\u2019ottima piattaforma di vendita online, semplice ma efficiente.
\n<\/span>Solitamente si consigliano piattaforme open-source, ossia gestite da pi\u00f9 utenti provenienti da tutto il mondo: sono gratuite e sono sviluppate e aggiornate costantemente. Note dolenti possono essere: la sicurezza e la manutenzione che vengono spesso a mancare (essendo un hosting aperto), sono meno semplici da usare, viene richiesta una minima conoscenza del software e non c\u2019\u00e8 assistenza.
\n<\/span>Al momento per\u00f2 queste soluzioni sono quelle maggiormente richieste sul mercato e se pensi che possono fare al caso tuo, ti indichiamo tre piattaforme di eCommerce open source gratuite:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n