{"id":150438,"date":"2021-03-05T13:37:47","date_gmt":"2021-03-05T12:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sceglifornitore.it\/?p=150438"},"modified":"2024-11-19T09:30:38","modified_gmt":"2024-11-19T08:30:38","slug":"perche-e-importante-migliorare-la-user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/","title":{"rendered":"User Experience: perch\u00e9 \u00e8 importante migliorare l&#8217;esperienza utente"},"content":{"rendered":"<p><em>Se hai cliccato su quest&#8217;articolo vorrai sicuramente saperne di pi\u00f9 sulla user experience&#8230;<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le generazioni seguenti alla nascita di internet hanno una capacit\u00e0 innata dell\u2019utilizzo dei vari strumenti che veicolano l\u2019accesso al mondo online. I siti web sono diventati i nuovi biglietti da visita di un\u2019azienda, come i social lo sono per ogni individuo che fa parte di questa Terra.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vi siete chiesti: chi si occupa della creazione di un sito\/app\/gioco? Quanto \u00e8 importante ai giorni nostri il ruolo di questa figura? Questo articolo ha l\u2019obiettivo di offrire una descrizione dei diversi ruoli e competenze che caratterizzano lo sviluppo web, al fine di migliorare le propensioni all\u2019acquisto e le conversion.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partiamo parlando della User Experience, cio\u00e8 l\u2019insieme dei processi che aumentano la soddisfazione dell\u2019utente riguardo l\u2019uso di un prodotto, semplificandone l\u2019interazione e l\u2019intuitivit\u00e0. Si lavora quindi sull\u2019esperienza dell\u2019utente e si pone al centro l\u2019usabilit\u00e0 di un prodotto, tenendo in considerazione l\u2019utente e l\u2019utilizzo che ne fa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In altre parole: non si progetta ci\u00f2 che piace al designer, ma quello che soddisfa l\u2019utente e lo si fa migliorando usabilit\u00e0, accessibilit\u00e0 e il piacere nell\u2019utilizzo del prodotto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chi lavora in quest\u2019ambito si occupa della progettazione di prodotti digitali come siti, applicazioni, giochi ecc. Perci\u00f2, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.university2business.it\/universita-lavoro\/professionista-della-user-experience-di-cosa-si-occupa-e-perche-e-molto-ricercato\/\">UX Designer<\/a> \u00e8 un progettista che studia gli utenti e crea appositamente per loro dei prodotti digitali: progetta <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Wireframe<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, cio\u00e8 la struttura che sta alla base del funzionamento del prodotto, con lo scopo di fornire all\u2019utente ci\u00f2 che desidera.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice argomenti:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfc3e1361d7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfc3e1361d7\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Differenze_tra_UX_UI_e_Art_director\" title=\"Differenze tra UX, UI e Art director\">Differenze tra UX, UI e Art director<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Fasi_della_User_experience\" title=\"Fasi della User experience\">Fasi della User experience<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#LUI_Designer\" title=\"L\u2019UI Designer\">L\u2019UI Designer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Ecco_le_aziende_migliori_nella_user_experience\" title=\"Ecco le aziende migliori nella user experience\">Ecco le aziende migliori nella user experience<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Posytron\" title=\"Posytron\">Posytron<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Assist_Digital\" title=\"Assist Digital\">Assist Digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/#Conflux_user_experience_agency\" title=\"Conflux user experience agency\">Conflux user experience agency<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Differenze_tra_UX_UI_e_Art_director\"><\/span>Differenze tra UX, UI e Art director<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">UX Designer e UI Designer. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019UX Designer si occupa della struttura del prodotto e del suo funzionamento (per esempio progetta lo scheletro di un sito), mentre l\u2019UI Designer crea la parte grafica, il vestito che nasconde la struttura.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Spesso in azienda questi due ruoli si uniscono in un\u2019unica persona<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Digital Art Director vs UX\/UI Designer. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Il Digital Art Director \u00e8 una figura che nasce nelle agenzie di pubblicit\u00e0 (la versione Digital del classico Art Director) e che, oltre a occuparsi di comunicazione su campagne online, spesso svolge anche il lavoro da UX\/UI Designer.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fasi_della_User_experience\"><\/span>Fasi della User experience<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><b>Fase di Brief: intervista agli Stakenholder e analisi di Business\/User Goals<br \/>\n<\/b>Viene chiesto al cliente quali siano i suoi obiettivi di business e cosa si aspetta dal prodotto. Si valuta anche se i suoi obiettivi sono realistici e se \u00e8 possibile raggiungerli<\/li>\n<li><b>Analisi dei Competitor<br \/>\n<\/b>Fare Benchmark, analizzando l\u2019andamento delle realt\u00e0 dei competitor<\/li>\n<li><b>Design Thinking<br \/>\n<\/b>Capire quali problemi sono risolvibili con il prodotto che si sta progettando e se \u00e8 realizzabile<\/li>\n<li><b>User research\/User Personas\/User Stories &amp; Flows<br \/>\n<\/b>Definizione del target di riferimento, sondaggi ed interviste a possibili utenti sul prodotto ed ipotizzare tutte le problematiche ed azioni che gli utenti appureranno durante l\u2019utilizzo del software progettato. Bisogna valutare ed indagare quali siano i bisogni e i modelli mentali dell\u2019utente finale.<\/li>\n<li><b>Disegno dell\u2019alberatura del prodotto e Wireframing<span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Progettazione dello schema del prodotto senza la grafica<\/span><\/b><\/li>\n<li><strong>Prototipo e test di usabilit\u00e0<\/strong><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Costruzione del prototipo e prova degli utenti in target<\/span><\/li>\n<li><strong>Modifiche ai wireframe e progettazione grafica<br \/>\n<\/strong>Durante i test di Usability del programma, vengono apportate le modifiche ai Wireframe e dopo aver avuto l\u2019approvazione del cliente riguardo il funzionamento del programma, si procede al test finale<\/li>\n<li><b>Test finale<br \/>\n<\/b>Ultimo test del prototipo per la versione definitiva<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come si pu\u00f2 dedurre, l\u2019UX Design \u00e8 un processo complesso, in cui l\u2019analisi ha un ruolo fondamentale: si parte dalle ricerche di mercato, test continui agli utenti fino ad arrivare a report che documentano le conclusioni ottenute.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Inoltre, si pu\u00f2 dire che un buon risultato finale non si ottiene solo grazie alla grafica, ma dall\u2019inserimento di contenuti accattivanti, da una semplice comprensione di utilizzo e dalla fluidit\u00e0 di navigazione, il tutto basato sullo studio precedente dei casi d\u2019uso delle abitudini degli utenti. <\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"LUI_Designer\"><\/span><b>L\u2019UI Designer<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019UI Designer si occupa di tutto ci\u00f2 che riguarda la parte grafica e visual. L\u2019interfaccia che si presenta all\u2019utente \u00e8 il primo biglietto da visita di quel brand\/prodotto ed \u00e8 di fondamentale importanza nel guidare il consumatore nel trovare ci\u00f2 che sta cercando attraverso la graphic interface.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In questo caso, l\u2019UI Designer deve saper trasmettere la brand identity attraverso un buon storytelling e creare uno stile del sito che sia uniforme alla comunicazione dei valori e alla mission aziendale. <\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ecco_le_aziende_migliori_nella_user_experience\"><\/span><b>Ecco le aziende migliori nella user experience<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posytron\"><\/span><b>Posytron<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Posytron \u00e8 una Digital Factory specializzata in web, mobile, social media, smart city e cloud. Questa Digital Factory<a href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/azienda\/posytron-engineering-srl\/\">\u00a0<\/a>contribuisce a diffondere la cultura dell\u2019innovazione tecnologica affiancando aziende, nella definizione e sviluppo operativo di strategie di crescita attraverso servizi e soluzioni informatiche di successo. Accompagna aziende, enti e pubbliche amministrazioni nel processo di trasformazione digitale finalizzato allo sfruttamento delle opportunit\u00e0 offerte dalle nuove tecnologie nel nuovo ecosistema digitale. Sviluppa piattaforme e software custom per automatizzare i processi aziendali interni e quelli che coinvolgono clienti, fornitori e partners. Gli ambiti di specializzazione principali sono il Mobile, il Web, il Marketing digitale, le Smart City e l\u2019IoT. Oltre ai numerosi prodotti per le Smart City tra cui ePart, Infogov e CitySmart, ha sviluppato i seguenti software che fornisce in modalit\u00e0 full service:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">SmartEvent, piattaforma web e mobile per gestire eventi di qualsiasi dimensione;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Questions, piattaforma per Survey multicanale, veicolate su Messenger e Telegram tramite chat bot standard o basati su intelligenza artificiale;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Movibell, piattaforma Mobile utilizzabile principalmente per il mobile marketing di prossimit\u00e0 nel Retail, con declinazioni in ambito Turismo, IoT, Smart City e Smart Home.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assist_Digital\"><\/span><b>Assist Digital<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assist Digital \u00e8 un provider di soluzioni di Digital CRM, che unisce la componente umana e digitale per guidare la trasformazione digitale del CRM nelle aziende.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vengono offerti servizi end-to-end, combinando CRM e Marketing Automation, UX Research &amp; Design, Soluzioni Digitali, Operations Multicanale e Intelligenza Artificiale.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019azienda lavora sull\u2019intero processo di gestione della Customer Experience per trasformare ogni contatto in un risultato di business. <\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conflux_user_experience_agency\"><\/span><b>Conflux user experience agency<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conflux \u00e8 una UX agency attiva a Milano e Roma. Segue le fasi di analisi, progettazione, sviluppo e marketing, ma sono specializzati in user experience research e design. Sviluppano e perfezionano piattaforme e servizi efficaci e innovativi per i propri clienti.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Forniscono un supporto strategico e operativo mettendo al centro il punto di vista dell&#8217;utente. Accompagnano le aziende nelle varie fasi di sviluppo: dal concept al lancio, fino al monitoring delle performance del prodotto o del servizio digitale.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mettono al centro i bisogni e i comportamenti degli utenti per fare in modo che la value proposition del prodotto risponda ai loro gusti e aspettative.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019azienda di occupa di UX research, UX design, Digital Marketing e monitoraggio dell\u2019andamento del prodotto creato.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai cliccato su quest&#8217;articolo vorrai sicuramente saperne di pi\u00f9 sulla user experience&#8230; Le generazioni seguenti alla nascita di internet hanno una capacit\u00e0 innata dell\u2019utilizzo dei vari strumenti che veicolano l\u2019accesso al mondo online. I siti web sono diventati i nuovi biglietti da visita di un\u2019azienda, come i social lo sono per ogni individuo che &#8230;<\/p>\n<a href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/perche-e-importante-migliorare-la-user-experience\/\" class=\"read-more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">\"User Experience: perch\u00e9 \u00e8 importante migliorare l&#8217;esperienza utente\"<\/span> <span 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