{"id":236536,"date":"2021-03-04T16:03:04","date_gmt":"2021-03-04T15:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/?p=236536"},"modified":"2021-04-20T10:40:49","modified_gmt":"2021-04-20T08:40:49","slug":"mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/","title":{"rendered":"Mobile commerce: cos&#8217;\u00e8, come funziona, quali vantaggi offre"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice argomenti:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfc8fa4b07c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfc8fa4b07c\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/#Definizione\" title=\"Definizione\">Definizione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/#Cose_il_mobile_commerce\" title=\"Cos\u2019\u00e8 il mobile commerce\">Cos\u2019\u00e8 il mobile commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/#Come_funziona_il_mobile_commerce\" title=\"Come funziona il mobile commerce\">Come funziona il mobile commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/#I_vantaggi_del_mobile_commerce\" title=\"I vantaggi del mobile commerce\">I vantaggi del mobile commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/mobile-commerce-cose-come-funziona-quali-vantaggi-offre\/#Conclusioni\" title=\"Conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definizione\"><\/span>Definizione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Secondo la definizione data da Wikipedia, &#8220;mobile commerce \u00e8 una qualsiasi transazione che implica il trasferimento di propriet\u00e0 o di diritti all\u2019uso di beni e servizi, la quale \u00e8 avviata e\/o conclusa attraverso l\u2019uso di dispositivi mobili connessi a una rete di computer&#8221;. In sostanza, si tratta di un\u2019attivit\u00e0 che si occupa della vendita di beni e servizi esclusivamente attraverso dispositivi mobili, come smartphone e tablet. Un nuova frontiera dell\u2019e-commerce, particolarmente indicata per chi ha fatto del proprio smartphone un dispositivo per svolgere ogni attivit\u00e0 giornaliera, dalla gestione della vita personale e lavorativa, per chi passa molto tempo in viaggio o per chi vuole essere libero di fare shopping in qualsiasi momento e da qualunque luogo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_il_mobile_commerce\"><\/span><strong>Cos\u2019\u00e8 il mobile commerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il mobile commerce, comunemente conosciuto anche come mCommerce, \u00e8 l\u2019attivit\u00e0 di acquisto di beni e servizi attraverso l\u2019utilizzo dei dispositivi <em>mobile<\/em> come smartphone, tablet o smartwatch. Si tratta di un\u2019evoluzione del pi\u00f9 conosciuto <a href=\"https:\/\/sceglifornitore.it\/blog\/piattaforme-e-commerce-guida-alla-scelta\/\">e-commerce<\/a>, sviluppatosi proprio grazie al grande successo dei dispositivi mobile, divenuti ormai parte integrante della vita di ciascuno di noi e capaci di gestire qualsiasi tipologia di esigenza personale. La prima forma di mobile commerce ha fatto la sua comparsa alla fine degli anni \u201990, quando alcune aziende, tra cui la Coca-Cola, svilupparono sistemi d\u2019acquisto tramite l\u2019uso degli SMS. Nel caso specifico, la Coca-Cola install\u00f2 nel 1997 alcuni distributori automatici su cui si poteva pagare tramite l\u2019utilizzo di SMS. La nuova frontiera coinvolse subito una vasta platea di aziende che capirono le potenzialit\u00e0 di un sistema come questo, tanto che, nel 2000, gli utenti austriaci ebbero la possibilit\u00e0 di acquistare i propri biglietti del treno pagando con SMS, mentre a Londra, un anno pi\u00f9 tardi, venne organizzata la prima conferenza mondiale dedicata proprio al Mobile Commerce.<\/p>\n<p>Una delle prime aziende a fare il grande passo nel settore fu la catena di grandi magazzini olandesi <em>De Bijenkorf<\/em> che nel 2003 lanci\u00f2, per la prima volta al mondo, una campagna promozionale tramite l\u2019invio di SMS. Il testo invitava i clienti a registrarsi sul sito, inserendo tutti i propri dati personali, compresi quelli bancari, per usufruire di offerte speciali ed esclusive. Con l\u2019evoluzione dei dispositivi mobile, questa forma di e-commerce si \u00e8 sviluppata capillarmente e ha coinvolto un numero sempre maggiore di consumatori, anche e soprattutto grazie all\u2019apporto di aziende come Apple che, con i suoi iPhone, ha lanciato sul mercato mobile le prime applicazioni dedicate proprio all\u2019mCommerce. Oggi, a distanza di quasi vent\u2019anni da quel primo tentativo, dedicarsi a questa forma di shopping \u00e8 diventata un\u2019abitudine di gran parte della popolazione che, grazie ai propri dispositivi mobile, pu\u00f2 fare la spesa giornaliera, comprare biglietti aerei o scegliere il modello preferito di automobile.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_funziona_il_mobile_commerce\"><\/span><strong>Come funziona il mobile commerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le aziende che vogliono sfruttare le enormi potenzialit\u00e0 del mobile commerce sono in costante aumento, sia per i vantaggi che questo offre agli utenti che per quelli che porta all\u2019azienda in termini di crescita delle vendite e popolarit\u00e0. Tuttavia, sbarcare nel mondo dell\u2019mCommerce non \u00e8 immediato, ma richiede una vera e propria strategia di sviluppo e di lancio che prevede, innanzitutto, la creazione di un sito di e-commerce ideato appositamente per i dispositivi mobile, quindi ottimizzato per la visualizzazione tramite gli schermi di tablet e smartphone, che permetta ai clienti di fare shopping in maniera facile, immediata e sicura.<\/p>\n<p>In alternativa, se si possiede gi\u00e0 un sito e non si vuole rifarlo da zero, ci si pu\u00f2 affidare al cosiddetto <em>responsive web design<\/em>, ovvero quel servizio che permette ai siti di adattarsi, in automatico, alle dimensioni dei display pi\u00f9 piccoli. Tuttavia, la soluzione ideale per un\u2019azienda che voglia lanciarsi nel mondo del mobile commerce, \u00e8 la creazione di un\u2019app dedicata, che l\u2019utente pu\u00f2 scaricare tramite il suo dispositivo mobile. Attualmente \u00e8 da considerare la via pi\u00f9 efficace, nonch\u00e9 quella pi\u00f9 gettonata, perch\u00e9 permette agli acquirenti di usufruire di un\u2019esperienza di navigazione e acquisto completa e comoda, sempre disponibile, funzionante anche in modalit\u00e0 offline e sempre attiva grazie all\u2019invio delle notifiche direttamente allo smartphone. Tuttavia, come accennato sopra, le aziende che si affidano al mobile commerce devono prestare un occhio di riguardo alla sicurezza del proprio sito o dell\u2019app, per cui molte di loro sono costantemente alla ricerca di nuove ed efficaci soluzioni per proteggere i dati sensibili dei propri clienti. Negli anni si sono, cos\u00ec, studiati accorgimenti sempre pi\u00f9 specifici, come l\u2019accesso alle applicazioni tramite l\u2019utilizzo di una password oppure il processo di autenticazione messo in atto attraverso il protocollo SSL, capace di criptare i dati sensibili ed evitare furti o manomissioni da parte di malintenzionati.<\/p>\n<p>Oggi, le app sono gli strumenti pi\u00f9 utilizzati da chi sfrutta il mobile commerce per i propri affari, tuttavia, \u00e8 consigliabile farne uso solo dopo che il sito ha conquistato la sufficiente visibilit\u00e0 e popolarit\u00e0 in rete e ha gi\u00e0 raccolto un folto gruppo di clienti fedeli. In sostanza, l\u2019app dedicata per i dispositivi mobile dovrebbe essere il passo successivo all\u2019attivit\u00e0 di vendita su internet, quello che conferma la bont\u00e0 del progetto e ne aumenta le possibilit\u00e0 di guadagno, ma con il concomitante obiettivo di facilitare la vita agli utenti, rendendo smart, comoda e sicura la loro esperienza di acquisto. Per questo motivo, la creazione di un\u2019app di Mobile Commerce \u00e8 una scelta pi\u00f9 costosa della creazione di un sito ottimizzato per mobile, ma offre, senza dubbio, maggiori vantaggi sia a chi la gestisce che a chi la usa e gli utenti possono godere di un rapporto pi\u00f9 stretto e diretto con i propri rivenditori.<\/p>\n<p>In ambedue i casi, \u00e8 molto importante che l\u2019attivit\u00e0 di vendita sia accompagnata da una strategia ben definita di web marketing, il cui obiettivo non \u00e8 solo vendere ma far conoscere il sito, aumentarne le visite e la popolarit\u00e0. Dunque, bisogna fare un buon uso delle strategie Seo, cos\u00ec da guadagnare posizioni all\u2019interno dei motori di ricerca e fidelizzare i propri clienti tramite la creazione di community, di canali social e fornire servizi come le chatbot intelligenti con cui gli utenti possono entrare in contatto usando la messagistica del proprio smartphone.<\/p>\n<p>Infine, secondo una recente ricerca di <em>Retail Perceptions<\/em>, la realt\u00e0 aumentata sta conquistando sempre pi\u00f9 seguaci tra chi ama fare i propri acquisti tramite i dispositivi mobile; si stima che possa dare un 40% di probabilit\u00e0 in pi\u00f9 che un utente finalizzi il proprio acquisto tramite app o direttamente dal sito.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_vantaggi_del_mobile_commerce\"><\/span><strong>I vantaggi del mobile commerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Basta consultare i dati riguardo la crescita esponenziale del mobile commerce negli ultimi anni per accorgersi dei molteplici vantaggi che questa particolare tipologia di e-commerce riserva a chi ne fa uso. Naturalmente, questi non riguardano soltanto le aziende, ma anche i consumatori stessi che godono di un privilegiato strumento per fare shopping in ogni momento della giornata e da qualunque luogo, purch\u00e9 siano in possesso di una connessione internet.<\/p>\n<p>A confermarlo, anche diverse ricerche, in particolare, quella condotta dalla societ\u00e0 Casaleggio Associati nel 2019, secondo cui, in Italia, gli utenti che effettuano abitualmente i propri acquisti online, prediligono l\u2019uso dello smartphone. La percentuale italiana \u00e8 superiore a quella di molti altri Paesi europei e coinvolge ben l\u201985% di quella fetta di popolazione che \u00e8 attiva sul web ed \u00e8 abituata a usare i dispositivi mobile per fare shopping. Tra questi, il 34% ha dichiarato di sfruttarli spesso, mentre il 14% ha detto di farne uso sempre. Inoltre, una ricerca condotta da PayPal in collaborazione con Ipsos, una delle maggiori aziende di pagamento online, ha rivelato che il 63% degli utenti italiani cerca informazioni sui prodotti e sui servizi che gli interessano direttamente da dispositivo mobile e lo fa almeno una volta al giorno. Coloro che, invece, hanno dichiarato di avere comprato tramite smartphone almeno una volta, sono l\u201983% del campione intervistato. Il mobile commerce sembra aver conquistato, in particolare, i cosiddetti <em>millennials<\/em>, ovvero coloro che sono nati dopo il 2000, perch\u00e9 la stessa ricerca ha messo in evidenza che il 77% dei ragazzi appartenenti a questa generazione usa lo smartphone per effettuare i propri acquisti. Come si evince da questi dati, il mobile commerce \u00e8 ormai un\u2019attivit\u00e0 che fa parte della vita di molte persone che ne hanno compreso i vantaggi, cos\u00ec come le aziende che, tramite questo nuovo canale di vendita, offrono, tutti i giorni, un\u2019alternativa ai propri clienti rispetto ai tradizionali acquisti in negozio oppure attraverso il sito.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusioni\"><\/span>Conclusioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Grazie proprio alla versatilit\u00e0 del mobile commerce, la popolarit\u00e0 dell\u2019azienda stessa ne guadagna, aumentando la propria visibilit\u00e0 e ampliando la platea dei potenziali compratori. Inoltre, anche quando un\u2019azienda decide di investire in un\u2019app dedicata, sar\u00e0 una spesa che verr\u00e0 ammortizzata in poco tempo, proprio grazie ai vantaggi del mCommerce. Affidarsi a questo tipo di offerta rappresenta anche una possibilit\u00e0 di risparmio, perch\u00e9 basando il proprio funzionamento su degli automatismi, si potr\u00e0 fare a meno di eventuali risorse fisiche. Infine, grazie all\u2019app e alle sue funzionalit\u00e0, un\u2019azienda potr\u00e0 pianificare campagne e strategie personalizzate, atte a coinvolgere direttamente il potenziale acquirente e offrendogli tutto ci\u00f2 che gli serve o pu\u00f2 interessarlo. Tornando, invece, ai vantaggi per gli utenti, avere un\u2019app sul proprio smartphone tramite la quale fare shopping quando si vuole o si ha bisogno, rappresenta una comodit\u00e0 importante, cos\u00ec come quella di avere un rapporto diretto con l\u2019azienda grazie ai servizi di messaggistica. Inoltre, avere a disposizione ogni metodo di pagamento esistente nel settore, rappresenta anche un modo sicuro per fare shopping, perch\u00e9 tutti i movimenti vengono tracciati ed \u00e8 possibile controllarli in ogni momento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunemente conosciuto anche come mCommerce, il mobile commerce \u00e8 l\u2019attivit\u00e0 di acquisto di beni e servizi attraverso l\u2019utilizzo dei dispositivi mobile come smartphone, tablet o smartwatch. 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