Siamo un provider di soluzioni di Digital CRM, che unisce la componente umana e digitale per guidare la trasformazione digitale del CRM nelle aziende.
Offriamo servizi end-to-end, combinando CRM e Marketing Automation, UX Research & Design, Soluzioni Digitali, Operations Multicanale e Intelligenza Artificiale.
In Assist lavoriamo sull’intero processo di gestione della Customer Experience per trasformare ogni contatto in un risultato di business.

Lavoriamo insieme ai nostri clienti per trasformare i tradizionali servizi al consumatore in una nuova piattaforma multicanale, sia dal punto di vista organizzativo che tecnologico, per creare valore in ogni singolo contatto.

Manutelligence migliorerà lo sviluppo di prodotti e servizi collegandoli insieme attraverso cicli di feedback interdisciplinari attraverso l’intelligence di produzione ICT sicura collaborativa modulare. Sarà possibile progettare un prodotto dalla prima fase del ciclo di vita in avanti, in modo da fungere da abilitatore per più servizi in cima, per consentire ai produttori di progettare e sviluppare nuovi servizi innovativi basati sui loro prodotti esistenti, per sviluppare nuovi prodotti e su misura servizi basati sulle informazioni sull’utilizzo del prodotto e sui desideri del cliente.

Manutelligence mira a integrare la metodologia e gli strumenti migliori della ricerca e dell’industria, dando vita a una piattaforma di progettazione di prodotti/servizi e di ingegneria di produzione collaborativa e interdisciplinare sicura. Questa piattaforma consentirà ai progettisti e agli ingegneri di accedere attraverso esperienze 3D naturali ai dati provenienti dai sistemi IT aziendali tradizionali (CAD, CAX, PLM, MES, ecc.) E dai sistemi abilitati a IoT per la gestione dei prodotti e delle informazioni sui prodotti fisici. Una tale piattaforma, per avere successo sul mercato, deve essere inclusiva, facilitando la cooperazione e la collaborazione delle imprese. Per questo motivo avrà interfacce basate su Open Standard.

Si prevede che i risultati del progetto raggiungeranno un TRL6, adatto all’implementazione preliminare in un ambiente industriale pertinente, grazie ai fornitori di tecnologie coinvolte e agli utenti finali altamente motivati, come parte integrante delle attività.

Logotel è la Service Design Company che progetta e accompagna la trasformazione delle imprese in modo collaborativo. Il suo team di oltre 160 professionisti progetta e sviluppa servizi ed esperienze su scala internazionale, dalla strategy al delivery al “life” dei progetti. L’approccio di Logotel unisce discipline e competenze diverse, sempre “People & Design Focused”, rendendo concreta l’innovazione, ingaggiando i network di intere organizzazioni distribuite sul territorio, ridisegnando le relazioni tra Brand, Clienti interni ed esterni per generare impatti reali.

Conflux è una UX agency attiva a Milano e Roma. Seguiamo le fasi di analisi, progettazione, sviluppo e marketing, ma siamo specializzati in user experience research e design. Aiutiamo i nostri clienti nello sviluppo e nel perfezionamento di piattaforme e servizi efficaci e innovativi.

Forniamo un supporto strategico e operativo mettendo al centro il punto di vista dell’utente. Accompagniamo le aziende nelle decisioni che impattano le varie fasi di sviluppo: dal concept al lancio, fino al monitoring delle performance del prodotto o del servizio digitale.