SET Group è un System Integrator che ha competenze trasversali in Telecomunicazioni, Informatica e Servizi di Connettività/Internet . Gli obiettivi dell’azienda sono: conoscenza tecnica e visione sistemica dell’Infrastruttura ICT; gestione del cliente efficiente ed efficace; approccio consulenziale e ingegnerizzazione delle offerte e dei progetti.

Swissvoip SA è una società svizzera specializzata in servizi IT che opera in tutta Europa. Swissvoip SA è specializzata nel campo della progettazione e sviluppo di prodotti e servizi per Contact Center, offrendo ai propri clienti soluzioni ottimali e tecnologicamente avanzate.

Nex – Era Prime mette a diposizione delle aziende clienti le proprie competenze nei settori ICT: Data center, Contact Center, Unified communications, Infrastrutture di rete sicure e Managed Service. Gestire la complessità tecnologica e renderla semplice è l’obiettivo principale di Nex – Era Prime, i cui servizi si rivolgono ai seguenti settori: finanza, pubblica amministrazione, sanità, piccole e medie imprese.

Necsy è un’azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di Unified Communications e nello sviluppo di progetti software sul mercato italiano delle telecomunicazioni e dell’ICT. Necsy mette a disposizione dei Clienti, l’ esperienza maturata nei settori di TLC, IT e ICT , e la capacità di analisi e progettazione software, per affiancarli nella realizzazione di soluzioni di Unified Communications per il Front Office e soluzioni di tipo SOA per l’automazione di processi di business, per favorire il successo dell’impresa. Per Necsy la gestione della Customer Interaction e della Customer Experience sono uno dei principali fattori di successo di un’organizzazione.

IFM Group offre soluzioni integrate per Telecomunicazioni, Contact Management e Tecnologie Multisensoriali, e rappresenta una realtà dell’Information Communication Technology in grado di produrre tutto il ciclo tecnologico impiegato nella creazione dei propri prodotti. Come risultato del forte impegno in ricerca e sviluppo – anche grazie alla partnership con le Università di Genova e Catania – IFM Group appartiene alle aziende italiane in grado di sviluppare la tecnologia e l’innovazione nel rigoroso rispetto delle norme internazionali. Infatti, le norme internazionali della serie UNI EN ISO 9000 hanno rappresentato un valido ausilio all’organizzazione aziendale e forniscono ad oggi una serie di strumenti e suggerimenti per l’analisi e la gestione dei processi.

ll gruppo CALL & CALL è un operatore italiano di BPO e- business process outsourcing, focalizzato su marketing, customer care e vendita. Call&Call gestisce oltre 20 milioni di chiamate (Inbound) e oltre 6 milioni di contatti in uscita (Outbound), genera più di 10 milioni di minuti di traffico telefonico, amministra oltre 1,5 milioni di pratiche di back office.

DVR Italia nasce come spin off dei servizi tecnologici di un’importante azienda di call e contact center, con lo scopo di sviluppare le conoscenze accumulate e di metterle a disposizione del mercato. La profonda conoscenza del mercato dei call center porta la compagine azionaria a investire nel 2008 in un progetto di Contact Center Networking, ossia nella creazione di partnership con strutture specializzate nella gestione di servizi a valore aggiunto. DVR si propone come consulente e holder di progetti di ampio respiro che vanno dalla gestione di un customer care e di attività di telemarketing, passando per tutti gli aspetti della vendita a distanza.
Oggi DVR Italia è in grado di offrire soluzioni complete che permettono la perfetta integrazione di ogni fase del processo di vendita e gestione dei clienti.

C-Global nasce nel 2007 all’interno del Gruppo Cedacri dalla fusione di quattro società di rilievo nell’ambito del Business Process Outsourcing, quali Ge.Po. S.p.A., Back office Service S.r.l., Cedacri.Net e C.S.A.B., con lo specifico scopo di creare e fornire soluzioni complete e diversificate per banche, istituzioni finanziarie, aziende industriali e di servizi.