crm futuro evoluzione

Come si è evoluto il CRM nell’economia digitale

Un numero crescente di aziende sta trasformando la propria value proposition, estendendo la tradizionale offerta di prodotto verso l’erogazione di servizi avanzati in cui è determinante gestire l’interazione con il cliente.

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identity access management

Identity and Access Management (IAM): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Nel contesto di un Enterprise IT che diviene sempre più complesso con l’andare del tempo, il fondamento della sicurezza moderna consiste nell’IAM, acronimo per Identity and Access Management. Fornire una definizione di IAM non è semplicissimo, poiché da più parti si fa notare quanto essa sia una disciplina più che un insieme di tool; è …

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chatbot robot assistente

I 6 principali vantaggi di un chatbot

La relazione tra azienda e cliente passa prima di tutto attraverso la customer care, quindi fornendo risposte e supporto puntuale all’utente. Spesso sui siti web e nelle app, capita di interfacciarsi con i chatbot. I chatbot sono dei software in grado di mantenere una conversazione scritta con un essere umano. I più noti si trovano …

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Ecommerce

eCommerce in Italia: da cosa partire e quali opportunità?

L’eCommerce esordisce come una recente modalità di compravendita che avviene online. Se inizialmente è stato particolarmente criticato perché in pochi credevano nelle sue potenzialità, basti pensare ai dubbi riguardo i pagamenti online a causa delle truffe legate alle carte di credito o alle discussioni nate dalla differenza tra online e vita reale, oggi quasi tutti …

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Quali sono i principali software ERP? Scoprilo subito!

I software ERP (Enterprise Resource Planning) sono strumenti di supporto per l’azienda in quanto permettono di pianificare le risorse aziendali, di gestire e organizzare ogni aspetto dei dati e di automatizzare una parte delle attività dei reparti IT e delle risorse umane. Questi programmi non incorporano solo la parte finanziaria e amministrativa dell’azienda, ma anche …

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