customer relationship management

Guida ai processi aziendali in ottica Customer Relationship Management

Che cos’è il CRM, come può supportare i processi aziendali: rete di vendita, relazione con il cliente, gestione offerte e ordini, incassi, assistenza, analisi dei dati

Continue reading "Guida ai processi aziendali in ottica Customer Relationship Management"
crm futuro evoluzione

Come si è evoluto il CRM nell’economia digitale

Un numero crescente di aziende sta trasformando la propria value proposition, estendendo la tradizionale offerta di prodotto verso l’erogazione di servizi avanzati in cui è determinante gestire l’interazione con il cliente.

Continue reading "Come si è evoluto il CRM nell’economia digitale"
data visualization software

Data Visualization Software: cosa sono, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Viviamo in un mondo sempre più data-driven. La quantità di dati prodotti ogni giorno dalle aziende di qualsiasi settore cresce a livello esponenziale: dove una volta c’era l’esperienza, qualche ricerca a supporto e l’intuito del grande professionista, oggi c’è il dato. È ‘lui’ che indirizza le scelte importanti, che è alla base dell’automazione dei processi …

Continue reading "Data Visualization Software: cosa sono, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top"
ipaas integration platform as a service

Integration Platform as-a-service (iPaaS): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Partiamo dalla definizione: iPaaS, acronimo di Integration Platform as-a-service, è un servizio cloud che funge da piattaforma per l’integrazione di dati, applicazioni e processi. Tramite iPaaS, gli utenti possono sviluppare integrazioni per collegare applicazioni che risiedono in cloud e on-premise, effettuandone il deploy senza hardware dedicato o strumenti middleware. La centralità delle piattaforme iPaaS dipende …

Continue reading "Integration Platform as-a-service (iPaaS): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top"
software house

API Management: cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Le Application Programming Interface sono un punto saldo del panorama tecnologico e applicativo contemporaneo, nonché la conseguenza diretta della sempre maggiore necessità di integrazione tra software e servizi. Le applicazioni contemporanee non sono sviluppate con la logica dei silos: esse basano la propria versatilità proprio sull’impiego di servizi, funzionalità e dati condivisi tra sistemi e …

Continue reading "API Management: cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top"
crm per pmi

CRM: 5 ragioni per cui anche le PMI dovrebbero usarlo

La gestione del rapporto con i clienti è la base su cui poggia il business di ogni azienda. Curare e sviluppare forti relazioni con i propri clienti, o anche con quelli potenziali, è fondamentale per la crescita dell’impresa. Ciò vale sia per le grandi imprese sia per le Piccole e Medie Imprese. Spesso le PMI …

Continue reading "CRM: 5 ragioni per cui anche le PMI dovrebbero usarlo"
chatbot robot assistente

I 6 principali vantaggi di un chatbot

La relazione tra azienda e cliente passa prima di tutto attraverso la customer care, quindi fornendo risposte e supporto puntuale all’utente. Spesso sui siti web e nelle app, capita di interfacciarsi con i chatbot. I chatbot sono dei software in grado di mantenere una conversazione scritta con un essere umano. I più noti si trovano …

Continue reading "I 6 principali vantaggi di un chatbot"
user experience

Perché è importante migliorare la User Experience?

Le generazioni seguenti alla nascita di internet hanno una capacità innata dell’utilizzo dei vari strumenti che veicolano l’accesso al mondo online. I siti web sono diventati i nuovi biglietti da visita di un’azienda, come i social lo sono per ogni individuo che fa parte di questa Terra. Vi siete chiesti: chi si occupa della creazione …

Continue reading "Perché è importante migliorare la User Experience?"
piattaforma marketing automation

Come scegliere la migliore piattaforma di Marketing Automation?

I software di Marketing Automation sono in grado di automatizzare i processi di marketing della vostra azienda. Queste piattaforme hanno l’obiettivo di convertire gli utenti in lead e di aumentare le vendite. Per esempio, se un utente torna più volte su una pagina del vostro sito, che contiene le specifiche di un prodotto o servizio …

Continue reading "Come scegliere la migliore piattaforma di Marketing Automation?"
miglior crm

Una guida per scegliere il miglior CRM per la tua azienda

Un sistema di CRM (Customer Relationship Management) aiuta a gestire le relazioni tra un’azienda, i clienti (reali e potenziali) e i processi di vendita, il tutto attraverso un’unica piattaforma. Si tratta di software che supportano e semplificano l’organizzazione, il monitoraggio e la crescita della pipeline di vendita. Ma oggi il CRM ha allargato i propri …

Continue reading "Una guida per scegliere il miglior CRM per la tua azienda"