firma digitale

Digitalizzazione della PA: quali soluzioni e vantaggi concreti

Il processo di digitalizzazione della PA nel nostro Paese soffre di un importante ritardo. Tra le principali, e si spera efficaci, azioni messe in campo per colmare il gap, c’è il modello strategico ideato dall’AGID

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customer relationship management

Guida ai processi aziendali in ottica Customer Relationship Management

Che cos’è il CRM, come può supportare i processi aziendali: rete di vendita, relazione con il cliente, gestione offerte e ordini, incassi, assistenza, analisi dei dati

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crm futuro evoluzione

Come si è evoluto il CRM nell’economia digitale

Un numero crescente di aziende sta trasformando la propria value proposition, estendendo la tradizionale offerta di prodotto verso l’erogazione di servizi avanzati in cui è determinante gestire l’interazione con il cliente.

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application performance monitoring

Application Performance Monitoring (APM): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Per comprendere il ruolo centrale dei tool di Application Performance Monitoring (APM), bisogna fare una piccola premessa: nel mondo iperconnesso di oggi, l’efficacia di un software – indipendentemente dalla destinazione privata o professionale – viene valutata in termini di user experience. A prescindere infatti dal tipo, dalla finalità e dal carattere più o meno “critico” …

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identity access management

Identity and Access Management (IAM): cos’è, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Nel contesto di un Enterprise IT che diviene sempre più complesso con l’andare del tempo, il fondamento della sicurezza moderna consiste nell’IAM, acronimo per Identity and Access Management. Fornire una definizione di IAM non è semplicissimo, poiché da più parti si fa notare quanto essa sia una disciplina più che un insieme di tool; è …

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data visualization software

Data Visualization Software: cosa sono, trend, applicazioni e le 5 soluzioni top

Viviamo in un mondo sempre più data-driven. La quantità di dati prodotti ogni giorno dalle aziende di qualsiasi settore cresce a livello esponenziale: dove una volta c’era l’esperienza, qualche ricerca a supporto e l’intuito del grande professionista, oggi c’è il dato. È ‘lui’ che indirizza le scelte importanti, che è alla base dell’automazione dei processi …

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cloud management

Piattaforme di cloud management: cosa sono, trend e le 5 soluzioni top

Lo sviluppo e il contestuale successo delle piattaforme di cloud management è la conseguenza di diversi fattori, ma soprattutto del fatto che i paradigmi di cloud ibrido e multi cloud siano ormai molto diffusi in ambito enterprise. Utilizzare i servizi cloud di provider differenti o affidarsi a quel giusto mix tra risorse pubbliche e private …

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crm per pmi

CRM: 5 ragioni per cui anche le PMI dovrebbero usarlo

La gestione del rapporto con i clienti è la base su cui poggia il business di ogni azienda. Curare e sviluppare forti relazioni con i propri clienti, o anche con quelli potenziali, è fondamentale per la crescita dell’impresa. Ciò vale sia per le grandi imprese sia per le Piccole e Medie Imprese. Spesso le PMI …

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chatbot robot assistente

I 6 principali vantaggi di un chatbot

La relazione tra azienda e cliente passa prima di tutto attraverso la customer care, quindi fornendo risposte e supporto puntuale all’utente. Spesso sui siti web e nelle app, capita di interfacciarsi con i chatbot. I chatbot sono dei software in grado di mantenere una conversazione scritta con un essere umano. I più noti si trovano …

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user experience

Perché è importante migliorare la User Experience?

Le generazioni seguenti alla nascita di internet hanno una capacità innata dell’utilizzo dei vari strumenti che veicolano l’accesso al mondo online. I siti web sono diventati i nuovi biglietti da visita di un’azienda, come i social lo sono per ogni individuo che fa parte di questa Terra. Vi siete chiesti: chi si occupa della creazione …

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